Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 05/07/2026

Chez La Bijouterie d'Emilie, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique décrit vos droits de rétractation, de retour et de remboursement.

Droit de rétractation (délai légal de 14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Par mesure de confort client, La Bijouterie d'Emilie porte ce délai à 15 jours à compter de la réception.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné non porté, non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
• Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et articles percés ne peuvent être repris que si l'emballage de protection scellé d'origine est intact.
• Pour initier un retour, contactez-nous à contact.labijouteriedemilie@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
• Le retour est gratuit : nous prenons en charge les frais de renvoi.

Remboursement

Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement intégral (produit et frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné ou de la preuve d'expédition, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés

Indépendamment du droit de rétractation, tout article bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité ou de vice caché, contactez-nous à contact.labijouteriedemilie@gmail.com : réparation, remplacement ou remboursement sera proposé sans frais.

Médiation de la consommation

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou remboursement : contact.labijouteriedemilie@gmail.com.